Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Today's Blend is gevestigd op Pauwlaan 10, 5613 CH Eindhoven, Nederland.

KvK: 92612504. Btw-identificatienummer: NL866116540B01.

Je bereikt ons via info@todays-blend.com. Dit is ook het contactadres voor klachten, retourmeldingen en privacyvragen.

1. Toepassing en aanbod

Deze voorwaarden gelden voor online aankopen van consumenten via todays-blend.com en onze Shopify-betaalpagina. Voor zakelijke aankopen kunnen we afzonderlijke afspraken maken. Wettelijke consumentenrechten gelden alleen wanneer je als consument koopt.

We beschrijven producten, inhoud, ingrediënten, formaten en prijzen zo nauwkeurig mogelijk. Lees vóór aankoop de productinformatie en het etiket. Foto’s kunnen door je scherminstellingen iets afwijken in kleur. Dit beperkt je recht op een product dat aan de beschrijving voldoet niet.

Een kennelijke vergissing, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat die niet klopt, bindt ons niet. In dat geval nemen we contact met je op. We wijzigen een gesloten overeenkomst niet eenzijdig zonder wettelijke grond of jouw instemming.

2. Bestellen en bevestiging

Voor het afronden kun je je producten, aantallen, adres en totaalbedrag controleren en fouten herstellen. Met de laatste bestelknop ga je een betalingsverplichting aan. De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Bewaar die voor je administratie. Ontbreekt de bevestiging? Controleer je ongewenste e-mail en neem zo nodig contact op. De afwezigheid van een bevestiging doet niets af aan je wettelijke rechten.

Deze voorwaarden, het retourbeleid en het modelformulier zijn beschikbaar op onze website. Je kunt ze via je browser opslaan of afdrukken. Op verzoek sturen we ze per e-mail.

3. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten worden vóór het bestellen getoond. We rekenen geen kosten die niet vooraf zijn vermeld.

Je betaalt via de betaalmethoden die op dat moment bij het afrekenen worden aangeboden. De beschikbare betaalmethoden en eventuele voorwaarden zie je vóór je betaalt.

Kortingsvoorwaarden worden bij de aanbieding vermeld. Een korting geldt alleen binnen de aangegeven voorwaarden en periode. Wettelijke regels voor prijsverminderingen blijven gelden.

Voor zover artikel 7:26 lid 2 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek van toepassing is, verplichten wij je niet tot vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs. Wil je daarvan gebruikmaken en biedt de betaalpagina die mogelijkheid niet, neem dan vóór betaling contact op om de betaling af te spreken.

4. Bezorging en verzendkosten

We bezorgen in Nederland en België. Vanaf € 20 is de verzending gratis. Onder € 20 betaal je € 5,50. De grens voor gratis verzending geldt voor het productbedrag na korting, zonder verzendkosten.

We verwerken je bestelling binnen 1 werkdag. Daarna duurt de verzending 1 tot 3 werkdagen. De totale verwachte termijn is dus ongeveer 2 tot 4 werkdagen. Afwijkende termijnen melden we vooraf.

Wij blijven verantwoordelijk voor de bezorging tot jij of je aangewezen ontvanger het product ontvangt, behalve als je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt. Bij vertraging gelden je wettelijke rechten op nakoming en, waar toepasselijk, ontbinding en terugbetaling. Lees meer in ons verzendbeleid.

5. Bedenktijd en retour

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij één bestelling met verschillende bezorgmomenten telt de ontvangst van het laatste product. Herroepen kan zonder reden per e-mail of brief. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

De directe kosten van een retour wegens herroeping zijn voor jou. Wij rekenen geen administratiekosten. Bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product zijn noodzakelijke retourkosten voor ons.

Je mag een product beoordelen zoals in een winkel. Voor verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Wij sluiten gewone verpakte mate of mate beker niet standaard uit van herroeping.

Bij een volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaardbezorgkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot ontvangst van de producten of het bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Lees de volledige uitleg en het modelformulier in ons retourbeleid.

6. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Het moet de eigenschappen hebben die je op grond van de beschrijving, het soort product en de omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.

In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste termijn van twee jaar. De periode hangt af van wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten. Voor consumenten in België geldt bij nieuwe consumptiegoederen in beginsel een wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering. Voor voedingsmiddelen spelen onder meer de aard van het product, houdbaarheid en bewaarvoorschriften een rol.

Meld een gebrek zo snel als redelijkerwijs mogelijk is nadat je het ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Wij beoordelen samen een kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging. Wanneer de wet dat toestaat, kun je prijsvermindering of ontbinding vragen.

Bewaar je bestelgegevens als aankoopbewijs. Foto’s kunnen helpen, maar we stellen geen extra voorwaarden die je wettelijke rechten beperken. De noodzakelijke kosten van een terechte garantieoplossing zijn voor ons.

7. Gebruik en aansprakelijkheid

Gebruik en bewaar de producten volgens de productinformatie en het etiket. Houd rekening met de vermelde ingrediënten en eventuele allergenen. Onjuist gebruik kan van invloed zijn op een garantieclaim, maar ontneemt je niet automatisch je wettelijke rechten.

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder dwingendrechtelijke productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.

8. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail naar info@todays-blend.com met je naam, bestelnummer als je dat hebt, en een beschrijving van de klacht. Je kunt ook schrijven naar Pauwlaan 10, 5613 CH Eindhoven, Nederland. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Duurt het langer, dan laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

We proberen samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. We suggereren geen aansluiting bij een keurmerk of geschillencommissie wanneer die niet bestaat.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land waarop wij onze verkoop richten, zoals België? Dan behoud je ook de bescherming van dwingende consumentenregels uit je woonland. Je wettelijke mogelijkheden om naar de bevoegde rechter te gaan worden niet beperkt.

9. Privacy en wijzigingen

Hoe we persoonsgegevens gebruiken, lees je in ons privacybeleid.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. Voor een bestaande bestelling gelden de voorwaarden die je bij het bestellen zijn aangeboden. Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen gelden voor zover de wet dat toestaat.