Van gedachten veranderd? Als consument heb je bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd. Hieronder leggen we uit hoe je je aankoop herroept en terugstuurt.
14 dagen bedenktijd
Als consument kun je een online aankoop binnen 14 dagen zonder reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij of een door jou aangewezen ontvanger, die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
Ontvang je producten uit één bestelling op verschillende dagen? Dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product. Je mag je aankoop ook vóór de bezorging herroepen.
Laat binnen deze termijn duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan per e-mail aan info@todays-blend.com of per post aan Pauwlaan 10, 5613 CH Eindhoven, Nederland. Noem bij voorkeur je naam en bestelnummer. Een reden geven is niet verplicht. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar hoeft niet.
Daarna 14 dagen om terug te sturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Je bent op tijd als je het pakket vóór het verstrijken van die termijn verzendt.
Retouradres: Today's Blend, Pauwlaan 10, 5613 CH Eindhoven, Nederland.
Verpak de producten zorgvuldig. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking, maar die is geen voorwaarde voor herroeping. Bewaar je verzendbewijs. Een retourmelding is geen verzoek om toestemming: onze goedkeuring is niet nodig om je wettelijke recht te gebruiken.
Retourkosten
Bij herroeping betaal je zelf de directe kosten van de retourzending. Het bedrag hangt af van de vervoerder, de afmetingen en het gewicht van je pakket. Wij brengen geen administratiekosten of herbevoorradingskosten in rekening.
Is het product defect, beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact op. De noodzakelijke kosten voor een oplossing en een eventuele retourzending zijn voor ons, niet voor jou.
Bekijken, verpakking en waardevermindering
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Ga zorgvuldig met het product om. Gebruik je het verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kun je verantwoordelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Wij sluiten verpakte yerba mate niet alleen omdat het een voedingsmiddel is uit van het herroepingsrecht. Voor onze gewone mate en mate beker geldt geen algemene uitsluiting. Houd mate zo mogelijk ongeopend: het openen of verbruiken kan verder gaan dan nodig om het product te beoordelen en tot waardevermindering leiden.
Wettelijke uitzonderingen, zoals producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, passen we alleen toe als ze echt van toepassing zijn en vooraf duidelijk bij het aanbod zijn vermeld. Je rechten bij een gebrek of een verkeerd product blijven altijd bestaan.
Terugbetaling
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Als je de hele bestelling herroept, betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardbezorging terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie die je zelf koos, hoeven we niet terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet automatisch terugbetaald.
We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier. We verplichten je niet om een tegoedbon te accepteren. Een eventuele aantoonbare waardevermindering leggen we uit.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook zelf een duidelijke e-mail of brief schrijven.
Aan: Today's Blend, Pauwlaan 10, 5613 CH Eindhoven, Nederland, info@todays-blend.com.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Product(en): ........................................................
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ........................................................
Naam/Namen consument(en): ........................................................
Adres consument(en): ........................................................
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ........................................................
Datum: ........................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. Een bestelnummer mag je toevoegen om ons te helpen je bestelling terug te vinden.