Privacybeleid

Wie we zijn

Today's Blend is gevestigd op Pauwlaan 10, 5613 CH Eindhoven, Nederland.

KvK: 92612504. Btw-identificatienummer: NL866116540B01.

Je bereikt ons via info@todays-blend.com. Dit is ook het contactadres voor klachten, retourmeldingen en privacyvragen.

Verantwoordelijke en contact

Today's Blend bepaalt de doelen en middelen van de verwerking die hieronder staan en is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Voor privacyvragen of een verzoek kun je mailen naar info@todays-blend.com of schrijven naar Pauwlaan 10, 5613 CH Eindhoven, Nederland.

Bestellingen en betalingen

Bij een bestelling verwerken we je naam, bezorgadres, factuurgegevens, e-mailadres, bestelinhoud, betaalstatus en eventuele gegevens die je zelf verstrekt. Een telefoonnummer kan bij het afrekenen worden gevraagd voor de bezorging. We gebruiken deze gegevens om de koop uit te voeren, betaling te verwerken, te bezorgen, contact over de bestelling op te nemen en retouren of garantie af te handelen. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst.

We gebruiken Shopify voor de winkelmand, bestelling en het afrekenen. Betalingen worden verwerkt via de betaalpartij die hoort bij de door jou gekozen betaalmethode. De betaalpagina kan hiervoor aanvullende gegevens verwerken. Deel geen volledige betaalkaartgegevens met ons per e-mail.

Facturen en gegevens die we voor onze belastingadministratie moeten bewaren, verwerken we op grond van een wettelijke verplichting. Voor de fiscale basisadministratie geldt doorgaans een bewaarplicht van zeven jaar.

Contact en zakelijke aanvragen

Als je ons mailt, verwerken we je e-mailadres, je naam als je die vermeldt, de inhoud van je bericht en de correspondentie. Bij een zakelijke aanvraag verwerken we de ingevulde bedrijfsnaam, contactnaam, e-mailadres en de aanvraaggegevens die je zelf invult.

We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen of een overeenkomst voor te bereiden. De grondslag is het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst of het uitvoeren van een overeenkomst. Voor overige correspondentie en klachtenafhandeling gebruiken we ons gerechtvaardigde belang om zorgvuldig te reageren en onze rechtspositie te onderbouwen. We wegen daarbij jouw privacybelang mee.

Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt, verwerken we je e-mailadres, je toestemming, de plek van aanmelden en het moment van inschrijving. We gebruiken die gegevens voor de nieuwsbrief en de aangeboden welkomstkorting. De grondslag voor de nieuwsbrief is je toestemming.

Je kunt je toestemming altijd intrekken. Gebruik de afmeldmogelijkheid in een nieuwsbrief of mail naar info@todays-blend.com. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Een nieuwsbrief is niet verplicht om een bestelling te plaatsen.

Website en opslag in je browser

De website gebruikt lokale browseropslag om je winkelmand te bewaren, recent bekeken producten te onthouden en te voorkomen dat de nieuwsbriefpop-up steeds opnieuw verschijnt. De winkelmand is opgeslagen onder todays-blend-cart, recent bekeken producten onder todays_blend_recently_viewed en de pop-up onder todays-blend-popup-shown-at. Dit zijn geen advertenties van derden.

Je kunt deze opslag via je browser verwijderen. Je winkelmand en eerder onthouden keuzes kunnen dan verdwijnen. De pop-up controleert een termijn van zeven dagen; de andere genoemde opslag heeft in de website geen automatische verwijdertermijn en blijft staan tot je die wist of de website die bijwerkt.

Wanneer je de site en de betaalpagina bezoekt, ontvangen de betrokken technische diensten gegevens zoals je IP-adres, browsergegevens en verzoeken aan hun systemen om de pagina’s te leveren en te beveiligen. Voor noodzakelijke dienstverlening gebruiken we uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang bij een werkende, veilige website.

Functionele opslag en opslag met geen of geringe privacygevolgen kan zonder toestemming worden gebruikt waar de wet dat toestaat. Tracking voor advertenties of niet-vrijgestelde bezoekersmeting vereist voorafgaande toestemming. Dit beleid geeft daarvoor geen toestemming en vervangt geen toestemmingskeuze.

Advertentiecookies van Google Ads

Als je dat goed vindt, gebruiken we de advertentietag van Google Ads. Google ontvangt dan je IP-adres, browsergegevens, de bezochte pagina’s en gegevens over een klik op een advertentie van ons, en plaatst cookies. Het doel is meten welke advertenties tot een bezoek of aankoop leiden. Google Ireland Limited is daarvoor de ontvanger. De grondslag is je toestemming.

Kom je via een advertentie van ons binnen en geef je toestemming voor advertenties, dan zetten we de klikcode van Google (gclid) en je toestemming bij je winkelwagen in Shopify. Na een bestelling sturen we die klikcode, het bestelnummer, het bedrag en het moment naar Google Ads, zodat we zien welke advertentie tot een aankoop leidde. Met je toestemming bewaren we de klikcode maximaal 90 dagen in je browser, zodat een bestelling die je later doet ook meetelt. Zonder toestemming slaan we de klikcode nergens op. Trek je je toestemming in voor je bestelt, dan noteren we dat en sturen we niets.

Zonder toestemming voor advertenties activeren we Google Ads niet. Bezoekersmeting en advertenties kun je afzonderlijk aanvaarden. Beide staan standaard uit onder Meer informatie. Met Alleen essentiële cookies weiger je beide. We bewaren je keuzes, het moment en de versie van de melding in je browser onder tb-cookiekeuze. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen onderaan de site. Intrekken werkt direct en verandert niets aan eerdere verwerking.

Bezoekersmeting met Google Analytics

Met je toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om bezoeken aan pagina’s en interacties met de website te meten. Google Ireland Limited ontvangt browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s en cookiegegevens. We sturen geen namen, e-mailadressen of bestelgegevens vanuit deze website naar Google Analytics. Google Signals staat uit.

In regio’s waar toestemming nodig is, starten deze metingen pas na accepteren. Bij een onbekende regio starten ze niet zonder toestemming. Je keuze, regio, moment en de versie van de melding bewaren we in je browser onder tb-cookiekeuze. Je kunt je toestemming direct intrekken via Cookie-instellingen onderaan de website. Een weigering of Global Privacy Control gaat voor op een eerdere acceptatie.

Met wie we gegevens delen

We delen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel. We gebruiken Shopify voor winkel- en bestelverwerking en Lovable voor de website en de opslag van nieuwsbriefaanmeldingen en zakelijke aanvragen.

Verder kunnen gegevens worden verwerkt door betaalpartijen, vervoerders, e-maildienstverleners, administratieve dienstverleners en technische beveiligings- of hostingdiensten, voor zover ze daadwerkelijk bij jouw bestelling of contact betrokken zijn. Ook delen we gegevens met bevoegde instanties wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Waar een dienstverlener voor ons als verwerker werkt, moeten passende afspraken over gegevensbescherming gelden. Sommige partijen verwerken gegevens ook voor eigen wettelijke verplichtingen en zijn daarvoor zelfstandig verantwoordelijk. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Internationale diensten zoals Shopify en hostingdiensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor zo’n doorgifte moet een geldig wettelijk mechanisme gelden, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen, waar nodig met aanvullende maatregelen.

Wil je weten welke doorgifte en waarborgen voor jouw gegevens gelden of een kopie van relevante waarborgen opvragen? Neem contact op via info@todays-blend.com. We beoordelen dat aan de hand van de daadwerkelijk gebruikte dienst en kunnen informatie afschermen om rechten van anderen te beschermen.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het beschreven doel. Voor fiscale basisgegevens geldt doorgaans zeven jaar. Niet alle gegevens van een bestelling vallen automatisch onder die bewaarplicht.

Overige bestel-, retour- en garantiegegevens bewaren we zolang dat nodig is voor uitvoering, afhandeling en toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen. Bij een geschil kunnen relevante gegevens langer nodig zijn om een rechtsvordering af te handelen.

Contactberichten en zakelijke aanvragen bewaren we zolang de vraag of aanvraag wordt afgehandeld en daarna alleen voor zover nog nodig voor een vervolg, een overeenkomst of een mogelijke rechtsvordering. Nieuwsbriefgegevens gebruiken we zolang je bent aangemeld. Na afmelding kan een minimale registratie nodig blijven om je afmelding te respecteren en eerdere toestemming aan te tonen.

Voor technische loggegevens geldt de bewaartermijn die nodig is om de dienstverlening te laten werken, te beveiligen en fouten te onderzoeken. Voor lokale browseropslag geldt wat hierboven is vermeld.

Je privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, een kopie, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Waar de AVG dat toestaat, kun je ook beperking van de verwerking of overdracht van gegevens vragen. Bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Stuur je verzoek naar info@todays-blend.com. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of veel verzoeken kan dit met maximaal twee maanden worden verlengd; we leggen dat binnen de eerste maand uit. We kunnen alleen noodzakelijke aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Stuur niet uit jezelf een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Sommige gegevens mogen of moeten we bewaren, bijvoorbeeld wegens een wettelijke bewaarplicht. In dat geval leggen we uit waarom een verzoek niet volledig kan worden uitgevoerd. Een gewoon privacyverzoek is gratis, behoudens de uitzonderingen in de AVG.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl of bij de bevoegde toezichthouder in het EU-land waar je woont of werkt. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Beveiliging en keuzes

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s. Geen systeem kan absolute veiligheid garanderen.

Gegevens die nodig zijn om te bestellen, te betalen en te bezorgen, zijn noodzakelijk voor de koop. Als je die niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet uitvoeren. Aanmelden voor de nieuwsbrief is vrijwillig. We gebruiken geen eigen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor je heeft.

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer de verwerking of wetgeving verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Een nieuwe tekst vormt op zichzelf geen toestemming voor nieuwe doeleinden.